Airbnb proíbe exigências de limpeza no check-out, como lavar louça e levar lixo embora

Com a nova política, proprietários não poderão obrigar os visitantes a lavar e guardar a louça, retirar os lençóis das camas ou levar o lixo para fora do imóvel, entre outras atividades que demandem tempo e esforço ou que normalmente sejam realizadas por profissionais de limpeza.

As mudanças entram em vigor para reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026. A medida busca tornar as condições das hospedagens mais claras e evitar que os viajantes recebam listas extensas de tarefas depois de pagar pela acomodação e, em alguns casos, também pela taxa de limpeza.

O que muda nas regras de check-out do Airbnb?

Pelas novas diretrizes, os anfitriões deverão manter pedidos razoáveis e não poderão transferir aos hóspedes tarefas que normalmente seriam responsabilidade de quem faz a limpeza entre uma reserva e outra.

Entre as exigências que, em geral, não poderão ser impostas estão:

1. Lavar e guardar pratos, copos e outros utensílios utilizados durante a estadia;
2. Retirar os lençóis e outras roupas de cama;
3. Iniciar uma lavagem de roupas;
4. Transportar o lixo para um local externo ao imóvel.

A proposta é diferenciar os cuidados básicos com a acomodação de serviços de limpeza mais trabalhosos. As regras também buscam evitar cobranças ou exigências inesperadas no momento da saída.

Quais tarefas os anfitriões ainda podem pedir?

A mudança não elimina todas as orientações de check-out. Os anfitriões ainda poderão solicitar ações simples e razoáveis, como deixar a louça usada na pia, reunir as toalhas utilizadas e separar o lixo reciclável do orgânico em recipientes indicados dentro da propriedade.

Também poderão orientar os hóspedes a apagar as luzes, desligar o ar-condicionado ao sair e trancar portas ou janelas, conforme as características da acomodação.

A plataforma prevê que o contexto do imóvel e as condições locais sejam considerados na avaliação dos pedidos. Em determinadas situações, por exemplo, pode haver justificativa para cuidados específicos com o descarte de resíduos ou para a economia de água.

Taxa de limpeza continuará existindo

A nova política não acaba com a taxa de limpeza cobrada por alguns anfitriões. O valor poderá continuar sendo utilizado para cobrir os serviços necessários entre hospedagens, como lavar roupas de cama, aspirar os ambientes e realizar a limpeza habitual.

A mudança, porém, estabelece limites para que o hóspede não seja obrigado a executar tarefas demoradas que normalmente seriam realizadas por um profissional, além de pagar pelo serviço.

As regras também proíbem, em geral, que anfitriões imponham multas ou penalidades próprias aos hóspedes por descumprimento de pedidos de limpeza. Eventuais danos ao imóvel e outras violações das regras da plataforma continuam sujeitos aos procedimentos aplicáveis.

Regras deverão ser informadas antes da reserva

Outra mudança importante é a exigência de que as regras e os pedidos do anfitrião sejam apresentados na área apropriada do anúncio no momento da reserva. O objetivo é permitir que o viajante conheça as condições da hospedagem antes de confirmar a contratação.

Pedidos novos não poderão ser acrescentados livremente depois da reserva, por exemplo, por mensagens, avisos dentro do imóvel ou orientações presenciais, quando contrariarem a política da plataforma.

Caso um anfitrião mantenha exigências incompatíveis com as diretrizes, o Airbnb poderá solicitar alterações e emitir advertências. Violações persistentes podem resultar em avisos no anúncio, redução da visibilidade nas buscas ou outras medidas previstas nos termos do serviço.

Quando a nova política começa a valer?

A política atualizada será aplicada às reservas feitas em ou após 20 de novembro de 2026. Assim, viajantes que pretendem reservar uma acomodação devem conferir as regras apresentadas no anúncio e observar a data da contratação.

A mudança procura reduzir a ocorrência de listas extensas de tarefas no check-out e estabelecer uma divisão mais clara entre os cuidados esperados dos hóspedes e o trabalho de limpeza necessário para preparar o imóvel para a próxima estadia.

Fonte : g1